1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Após a solicitação, enviaremos o código de logística reversa dos Correios, sem custo adicional.
Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para a conclusão do processo.
Formas de reembolso
Você poderá escolher entre:
- Crédito na loja, para utilizar em uma nova compra
- Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento:
- Boleto/Pix: reembolso em conta bancária informada, em até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar na fatura seguinte, de acordo com as regras da operadora
2. Produto com Defeito ou Incorreto
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, orientamos que não seja utilizado.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe. Faremos a análise e providenciaremos a solução adequada com prioridade.
3. Trocas
As solicitações de troca podem ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita.
Para solicitar, basta entrar em contato informando o número do pedido ou CPF, e o produto desejado para substituição.
Após o recebimento do item devolvido, realizaremos o envio do novo produto escolhido.
4. Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar:
- Com etiquetas e lacres intactos
- Na embalagem original, sem danos
- Sem indícios de uso ou lavagem
- Sem odores, manchas ou alterações
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
5. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em liquidação ou condições promocionais não estão sujeitos a trocas ou devoluções.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender com atenção e agilidade.
